Telefontrainings
„Wie man in den Hörer hineinruft, so schallt es heraus.”
Alle hier genannten Themen können selbstverständlich auch "ohne Telefon" als Kommunikationstrainings nützlich sein! Siehe auch "Kommunikation".
Die hier genannten Stichpunkte verweisen auf mögliche Themenfelder. Sie könnten so oder ähnlich als Teile eines weiterreichenden Personalentwicklungkonzeptes dienen, aber auch als Bausteine in Einzeltrainings genutzt werden.
Telefontrainings
Reklamationsmanagement
Umgang mit schwierigen Kunden
Kundenorientierung
Stressmanagement
Die Form der Inhaltsvermittlung (Seminare, Einzeltraining etc.) und Dauer der jeweiligen Maßnahmen richten sich nach Anzahl der Teilnehmer, deren Vorwissen und natürlich nach Ihren Zielen und Wünschen.
Lassen Sie uns darüber reden!
Wie man in den Hörer hineinruft, so schallt es heraus.